Noderīgi zināt pirms pasūtījuma

Sāciet ar mūsu izmēru tabulu, kas balstīta uz Eiropas izmēru standartiem. Vilber's apģērbu konstrukcijas un piegriezuma dēļ izmēri var atšķirties no ierastā standarta apģērba, īpaši salīdzinot ar ASV izmēru apzīmējumiem. Nav nepieciešams automātiski izvēlēties lielāku izmēru - nepieciešamais brīvums un komforts jau ir iestrādāts piegriezumā. Ja rodas šaubas, pirms pasūtījuma sazinieties ar mums - palīdzēsim izvēlēties piemērotāko izmēru.

Vilber's biksēm ir elastīga jostasvieta, kas nodrošina zināmu pielāgošanās brīvību. Parasti ieteicams vadīties pēc lielākā mērījuma - ja lielāks ir vidukļa apkārtmērs, izmēru izvēlas pēc tā; ja lielāks ir gurnu apkārtmērs, vadās pēc gurnu mērījuma.

Jā, tas var būt pareizi. Dažādu zīmolu un valstu izmēru apzīmējumi būtiski atšķiras, tāpēc svarīgāki ir ķermeņa mērījumi, nevis ierastais izmēra burts vai cipars. Vilber's izmēru solis ir neliels, lai piegriezumu varētu izvēlēties precīzāk. Ieteicams nomērīties un salīdzināt mērījumus ar izmēru tabulu.

Jā. Bikšu garumu iespējams pielāgot izgatavošanas laikā, ja par to vienojas pirms pasūtījuma. Pagarināšana parasti ir bez papildu maksas. Saīsinātas vai citādi individuāli pielāgotas bikses pēc tam var nebūt iespējams atgriezt.

Jā, atsevišķos gadījumos iespējams izgatavot apģērbu pēc individuāliem mērījumiem. Pirms pasūtījuma iesakām sazināties ar Vilber's komandu, lai pārrunātu nepieciešamos pielāgojumus un pārliecinātos, ka tos iespējams īstenot. Individuāli izgatavotu apģērbu parasti nevar atgriezt.

Jā. Tā kā apģērbs tiek izgatavots Vilber's darbnīcā, bikšu kāju iekšējo garumu iespējams pielāgot ražošanas laikā, ja par to vienojas pirms pasūtījuma.

Bērnu kolekcija šobrīd ir neliela, taču daudzus Vilber's produktus iespējams pielāgot arī bērnu izmēriem. Ja nepieciešams konkrēts izmērs vai pielāgojums, aicinām sazināties, izmantojot kontaktformu vai rakstot uz vilbers@vilbers.com.

Priekšroku dodam audumiem, kas labi saglabā formu un ir izturīgi ilgstošai lietošanai. Elastāns piešķir audumam elastību, taču laika gaitā tas var ātrāk zaudēt sākotnējās īpašības. Tāpēc komfortu un kustību brīvību panākam galvenokārt ar precīzi izstrādātu piegriezumu, nevis paļaujoties uz ļoti elastīgiem audumiem.

Jā. Apģērbs ir veidots tā, lai to būtu ērti kopt ikdienā, un lielāko daļu produktu var mazgāt veļasmašīnā. Precīzas kopšanas norādes vienmēr atrodamas pie konkrētā produkta.

Modeļiem ar šo risinājumu priekšējā daļa ir atverama, nodrošinot ērtu piekļuvi katetrizācijai, nenovelkot bikses. No ārpuses atvērums izskatās kā parasta kabata, tāpēc šī funkcija paliek diskrēta.

Jā. Apģērba konstrukcijā ņemam vērā pārsēšanos, lai piegriezums, audumi un vīles būtu piemēroti arī pārsēšanās dēļa izmantošanai un izturētu slodzi, ja pārsēšanās laikā nepieciešams pieturēt vai pavilkt aiz apģērba.

Daļa produktu ir pieejami uzreiz, bet citi tiek izgatavoti pēc pasūtījuma. Parasti pasūtījumu nosūtām 1–5 darba dienu laikā. Ja pieprasījums ir īpaši liels vai pasūtījumam nepieciešams individuāls garuma pielāgojums, sagatavošana var aizņemt ilgāku laiku - par to informēsim.

Jā. Pasūtījumus iespējams piegādāt arī rehabilitācijas centriem, aprūpes iestādēm un citām organizācijām. Lai vienotos par pasūtījumu, sazinieties, izmantojot kontaktformu vai rakstot uz vilbers@vilbers.com.

Jā. Juridiskām personām, pasūtot vismaz 5 vienības, iespējams noformēt pasūtījumu par vairumtirdzniecības cenu. PVN piemērošana ir atkarīga no darījuma veida un piegādes valsts.

Jā, piegādājam savas preces visā pasaulē.

Jā. Ja izvēlētajā piegādes valstī ir pieejama piegāde uz pakomātu vai saņemšanas punktu, to iespējams izvēlēties pasūtījuma noformēšanas laikā.

Piegādes maksa tiek aprēķināta pasūtījuma noformēšanas laikā atkarībā no piegādes adreses un izvēlētā piegādes veida.

Adaptīvajam apģērbam Lielbritānijā principā pienākas PVN atbrīvojums, taču pašlaik adaptīviem apģērbiem nav atsevišķa HS koda. Bez tā muita nevar piemērot atbrīvojumu automātiski, tāpēc PVN uz robežas, visticamāk, tiks piemērots neatkarīgi no produkta adaptīvā statusa. Tās ir tiešas Brexit sekas: Lielbritānijas pircējiem vairs nav spēkā tie paši PVN nosacījumi kā ES pircējiem, un adaptīvā apģērba HS koda trūkums apgrūtina jebkura atbrīvojuma piemērošanu. Ņemot to vērā, visas mūsu cenas Lielbritānijas pircējiem jau tiek rādītas par 20% zemākas - pirkuma noformēšanā nekas nemainās. Ja uz robežas tev tiek piemērots PVN, pēc tam vari vērsties HMRC ar pieteikumu atmaksai, pamatojoties uz produkta adaptīvo statusu. Mēs nevaram ietekmēt, kā to risina konkrēts muitas punkts, bet gribējām, lai Lielbritānijas pircēji jau no sākuma redz godīgu cenu, nevis maksā pilnu cenu un tad vēl PVN uz robežas.

Daudzi Vilber's produkti rodas sarunās ar cilvēkiem, kuri tos lietos - gan klātienē tādās izstādēs kā RehaCare Vācijā un VeineDagen Nīderlandē, gan sazinoties e-pastā. Ja ir ideja vai ieteikums, rakstiet uz vilbers@vilbers.com. Ziņa nonāks tieši pie Vilber's īpašnieces Zanes Bērziņas, kura personīgi izlasa katru ierosinājumu.

Preci vari atgriezt divu mēnešu laikā no piegādes. Šo termiņu esam noteikuši apzināti garu, zinot, cik neparedzama mūsu klientiem mēdz būt ikdiena - vai tā būtu uzturēšanās slimnīcā, vai vienkārši tas, ka nesanāk uzreiz kārtīgi pielaikot. Kā neliela darbnīca mēs nevaram nodrošināt apmaksātas atgriešanas uzlīmes. Atgriešana notiek par klienta līdzekļiem uz adresi Vilbers, Gaujas iela 18, Vangaži, LV-2136, Latvija, vai uz jebkuru pakomātu Vangažos, LV-2136 (mūsu pilsēta ir maza, tāpēc der jebkurš). Lūdzu, norādi uz sūtījuma tālruņa numuru +371 23553444. Kad preci saņemsim un pārbaudīsim, naudu atmaksāsim 3 darba dienu laikā. Atkarībā no maksājumu pakalpojumu sniedzēja tā tavā kontā var parādīties vēl pēc dažām dienām. Ja vēlies apmainīt pret citu izmēru, aizvietojošā sūtījuma nosūtīšanu vienu reizi sedzam mēs. Individuāli veidoti un pēc taviem mērījumiem izgatavoti produkti atgriešanai nav pieejami.

Vilber's apģērbs tiek radīts un izgatavots Latvijā, mūsu darbnīcā Vangažos. Katram izstrādājumam pievēršam rūpīgu uzmanību - no piegriezuma un materiālu izvēles līdz izgatavošanas kvalitātei.

To jautā bieži - tā kā mājaslapa izskatās nopietna un profesionāla, cilvēki dažkārt pieņem, ka aiz tās stāv liels uzņēmums. Tā nav. Vilber's ir piecu cilvēku komanda. Uzņēmuma īpašniece ir Zane Bērziņa, kura arī izstrādā katru produktu, uztur mājaslapu, apstrādā pasūtījumus un vajadzības gadījumā strādā ražošanā. Mūsu lapa ir veidota uz Shopify, izmantojot maksas tēmu, kurā ieguldījām, lai tā labi izskatītos un strādātu, bet pašu veikalu vada neliela komanda, nevis IT nodaļa. Pārējie komandā ir darbinieki: trīs cilvēki strādā ražošanā, viens vada sociālos tīklus - tas ir Toms, kurš arī demonstrē lielāko daļu mūsu produktu, pats ir ratiņkrēsla lietotājs ar tetraplēģiju un startē para loka šaušanā. Mums nav investoru finansējuma. Vilber's ir pilnībā pašu spēkiem būvēts un vadīts, un to dara tie paši cilvēki, kuri lieto un tic tam, ko mēs radām.

Veikala īpašniece ir Zane Bērziņa.

Saprotam, kāpēc šis jautājums rodas, un uz to ir vērts atbildēt tieši. Vilber's ir reģistrēts sociālais uzņēmums, kas darbojas Latvijas Labklājības ministrijas uzraudzībā. Mūsu mērķis ir izstrādāt produktus grupai, kurai tirgus pievērš maz uzmanības - ratiņkrēsla lietotājiem - un mūsu peļņa tiek ieguldīta atpakaļ produktu izstrādē, nevis izmaksāta kā uzcenojums. Tas tiek uzraudzīts, nevis tikai deklarēts. Cena nav augstāka tāpēc, ka produkts paredzēts cilvēkam ar invaliditāti. Tā ir augstāka tāpēc, kas reāli tajā ieguldīts: sertificēti, bieži augstas veiktspējas vai videi draudzīgi materiāli, konstrukcija, kas domāta gadiem, nevis mēnešiem, un papildu piegriezuma darbs, ko prasa adaptīvie risinājumi. Materiāla izvēle šeit nozīmē vairāk nekā lielākajā daļā apģērbu, jo tas ir pastāvīgā saskarē ar ādu un pakļauts reālai mehāniskai slodzei. Tam jābūt izturīgam, bet saudzīgam pret ādu, ar pietiekamu saķeri, lai paliktu vietā pārsēšanās laikā vai lietojot slīdošo dēli, un jāpaliek elpojošam un izturīgam gadiem ilgā regulārā valkāšanā. Tā kā esam daudz ieguldījuši paša piegriezuma precizitātē, varam strādāt ar audumiem bez elastāna, audumiem, kas formu notur paši, nevis paļaujas uz stiepīgumu, lai kompensētu neprecīzu piegriezumu. Īstais salīdzinājums nav cena, bet cena par vienu valkāšanas reizi. Padomā par papīra galdautu blakus linu galdautam. Papīra galdautu pēc vienām vakariņām izmet. Linu galdautu mazgā un lieto gadu desmitiem. Neviens nejautā, kāpēc linu galdauts maksā vairāk - kalpošanas laika atšķirība atbildi padara acīmredzamu. Ar apģērbu ir tāpat: zemāka cena nepadara lietu lētāku, ja tā izjūk pēc dažām mazgāšanas reizēm. Ratiņkrēsla lietotājiem tas nozīmē vēl vairāk. Ikdienas pārsēšanās un saskare ar riteņiem apģērbu noslogo mehāniski daudz vairāk nekā lielākajai daļai cilvēku, tāpēc zemas kvalitātes konstrukcija sabrūk ātrāk, nevis lēnāk - tieši tajā situācijā, kur uz to paļaujas visvairāk. Mūsējie ir būvēti gadiem ilgai regulārai lietošanai un mazgāšanai. Tieši to atspoguļo cena.

Tas ir godīgs jautājums, un Vilber's tā nestrādā. Svarīga ir nevis cena par apģērbu, bet cena par vienu valkāšanas reizi. Vienmēr ir vērts salīdzināt cenu un apģērba kalpošanas laiku. Mūsu apģērbi top šeit, Latvijā, mūsu pašu darbnīcā, un dažās konkrētās produktu kategorijās - sadarbībā ar rūpīgi izvēlētiem partneriem, kuri arī atrodas Latvijā. Mēs neimportējam masveidā ražotas preces un nepieliekam tām etiķeti. Katrs izstrādājums ir vai nu mūsu pašu piegriezts un sašūts, vai ražots ciešā sadarbībā ar partneri, ar kuru strādājam tieši. Materiāli ir izvēlēti apzināti, nevis pēc cenas. Visi mūsu audumi ir OEKO-TEX sertificēti un pārbaudīti uz kaitīgām vielām, tātad tas, kas saskaras ar ādu, tiešām ir pārbaudīts, nevis tikai reklamēts kā drošs. Pieskaiti tam piegriezuma izstrādi, ko prasa katrs adaptīvais risinājums - bezšuvju mugurdaļa, priekšējie atvērumi, šuvju izvietojums un specializētie aksesuāri - un cena atspoguļo reālus ražošanas lēmumus, nevis uzcenojumu identiskam produktam.