BUJ

Sākumā skatieties mūsu izmēru tabulā, kas balstīta uz Eiropas standarta izmēriem. Mūsu apģērba konstrukcijas dēļ izmērs var atšķirties no standarta apģērba, tas ir īpaši svarīgi ASV klientiem, kur izmēru sistēma atšķiras no Eiropas. Nevajag ņemt lielāku izmēru, kā tas mēdz būt ar parasto apģērbu, jo nepieciešamā kustību brīvība jau ir iestrādāta katrā izmērā. Ja neesat pārliecināti, droši sazinieties ar mums, mēs palīdzēsim atrast pareizo izmēru jau pirms pasūtīšanas.

Visām mūsu biksēm ir elastīgs viduklis, kas dod nedaudz elastības (to redzēsiet arī izmēru tabulā). Kā vispārīgu likumu, izvēlieties izmēru pēc lielākā rādītāja. Ja lielāks ir jostas apkārtmērs, izvēlieties pēc tā. Ja lielāki ir gurni, izvēlieties pēc gurnu apkārtmēra.

Cipars uz izmēra etiķetes pats par sevi neko nenozīmē, svarīgi ir, lai apģērbs precīzi derētu. Mūsu apģērbu izmēra solis starp izmēriem ir aptuveni 4 cm, nevis lielāki soļi, kas tiek izmantoti standarta ASV apģērbiem. Šis mazākais solis nozīmē precīzāku piegulšanu, taču tas arī nozīmē, ka mūsu izmēru numuri nesakrīt ar etiķetēm, pie kurām esat pieradis citur. Ar lielākiem izmēru soļiem ir bieži gadījumi, kad cilvēks ir starp izmēriem, viens izmērs ir mazliet par mazu, otrs mazliet par lielu. Mūsu smalkākie soļi ir veidoti tieši, lai no tā izvairītos, tāpēc vērts ir nomērīt sevi un pārbaudīt mūsu izmēru tabulu, nevis paļauties uz izmēru, ko parasti valkājat citur.

Jā. Ja informējat mūs pirms pasūtījuma, mēs varam pagarināt bikses ražošanas procesā bez papildu maksas. Ja vēlaties tās saīsinātas, tas arī ir iespējams, taču lūdzu ņemiet vērā, ka saīsinātas bikses pēc tam nevar atgriezt, jo mēs tās vairs nevaram pārdot. Toties pagarinātas bikses var atgriezt, jo mēs varam tās pārdot kādam citam, dažkārt vienkārši atkal saīsinot galus. Daudzi mūsu pastāvīgie klienti jau zina precīzi, kādas korekcijas viņiem nepieciešamas, un norāda to jau pasūtījuma laikā, par ko mēs vienmēr esam pateicīgi.

Mēs varam piedāvāt pilnībā individuāli veidotus apģērbus, taču tos nevar atgriezt, jo tie ir piegriezti konkrētai personai. Mēs varam pārtaisīt individuālo apģērbu, ja kaut kas neder, par pircēja līdzekļiem, taču individuālie pasūtījumi bez klātienes piemērošanas vienmēr ir saistīti ar risku, tāpēc iesakām vispirms to pārrunāt ar mums.

Jā, kā darbnīca, kas visu ražo uz vietas, mēs pielāgojam bikšu garumu ražošanas procesā, ja klients pirms tam ar mums sazinās. Garuma pielāgošana ir bez maksas, tikai jāņem vērā, ka pagarinātas bikses ir iespējams atgriezt, bet saīsinātas bikses diemžēl atgriezt nevarēs.

Mūsu bērnu sadaļa pagaidām ir stipri tukša, bet gandrīz jebkurš produkts, kas redzams mūsu mājaslapā, būtu izpildāms arī bērnu izmērā. Visi mūsu mājaslapā redzamie apģērbi ir veidoti tieši pateicoties tiešai mērķa grupas iesaistei un ciešai sadarbībai ar mūsu klientiem. Tāpēc, ja vēlaties iegādāties kaut ko bērnu izmērā, lūdzu sazinieties ar mums caur kontaktformu vai rakstot uz e-pastu vilbers@vilbers.com.

Elastāns parasti tiek pievienots, lai kompensētu griezumu, kas nav īsti piemērots, tas ļauj audumam izstiepties vietā, kur tam vajadzētu būt pareizi piegrieztam no paša sākuma. Tā ir arī pirmā šķiedra, kas apģērbā noārdās, tāpēc stretch audumi zaudē savu formu, ilgi pirms pats materiāls nolietojas. Mēs esam ieguldījuši lielu darbu, lai panāktu pareizu griezumu, tas nozīmē, ka mums nav nepieciešams paļauties uz stiepšanos, lai apģērbs pareizi piegultu. Rezultāts ir izturīgāks apģērbs, kas saglabā savu formu gadiem ilgi regulāri mazgājot, nevis tāds, kas pēc dažiem mēnešiem izstiepjas un nokarājas.

Jā, tas ir kaut kas, ko mēs apzināti ņemam vērā, radot apģērbu. Pat mūsu daudzslāņu, siltie kombinezoni ir veidoti tā, lai tos varētu mazgāt veļas mašīnā. Mēs vēlamies, lai adaptīvais apģērbs iekļaujas Jūsu ikdienā, nevis pievieno tai vēl vienu sarežģītu soli.

Apģērbiem ar šo funkciju priekšējais panelis nolaižas, lai radītu tiešu piekļuvi kateterizācijai, nenovelkot bikses. No ārpuses tas ir veidots tā, lai izskatītos pēc parastas kabatas, tāpēc funkcija paliek privāta, ja vien Jūs pats nevēlaties to izmantot.

Jā. Mēs veidojam katru apģērbu, domājot par pārsēšanos, pārliecinoties, ka piegriezums un konstrukcija labi sader ar “sliding board”, un ka audums un šuves ir pietiekami izturīgas, ja kādam jāpavelk apģērbs, lai palīdzētu Jums pārsēsties.

Daudzi mūsu produkti jau ir noliktavā, citi tiek ražoti uzreiz pēc pasūtījuma saņemšanas. Parasti izsūtām 1 līdz 5 dienu laikā. Ja pieprasījums ir neparasti liels, kas mēdz notikt pēc izstādēm, mēs par to brīdinām, tas attiecas arī uz pasūtījumiem ar garuma korekciju. Individuāli veidotie izstrādājumi parasti aizņem ilgāku laiku, jo papildus jāizstrādā jaunas konstrukcijas. Par izpildes laiku tad vienojamies ar klientu atsevišķi.

Jā, varam piegādāt iestādēm un to arī darām. Lūdzu, sazinieties ar mums caur kontaktformu vai rakstot uz e-pastu vilbers@vilbers.com.

Jā, juridiskām personām izrakstām rēķinu bez PVN par vairumcenām, ja sasniegts minimālais pasūtījuma apjoms (MOQ), 5 gabali.

Jā, mēs piegādājam savus produktus visā pasaulē.

Jā, mēs piegādājam arī uz pakomātiem. Ja vēlaties, lai Jūsu paciņa tiktu piegādāta uz izvēlēto pakomātu, lūdzu, adreses rindā norādiet PARCELSTATION, kā arī pakomāta adresi.

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pasūtījuma noslēgšanas brīdī, kad produkts pievienots iepirkumu grozam.

Adaptīvajam apģērbam Apvienotajā Karalistē būtu jāpiemēro PVN atbrīvojums, taču pašlaik adaptīvajam apģērbam nepastāv īpašs HS kods. Bez tā muita nevar automātiski piemērot atbrīvojumu, tāpēc PVN uz robežas visdrīzāk tiks piemērots neatkarīgi no produkta adaptīvā statusa. Tas ir tiešs Brexit iznākums, jo uz UK klientiem vairs neattiecas tāda paša PVN kārtība kā uz ES klientiem, un adaptīvā apģērba HS koda trūkums padara grūtāku jau esoša atbrīvojuma piemērošanu. Lai to kompensētu, visas cenas UK klientiem jau tiek rādītas par 20% zemākas, pasūtījuma noslēgšanas brīdī nekas nemainās. Ja uz robežas tiek piemērots PVN, pēc tam varat iesniegt pieteikumu HMRC, lai saņemtu atmaksu, pamatojoties uz produkta adaptīvo statusu. Mēs nevaram ietekmēt, kā atsevišķi muitas punkti ar šo rīkojas, taču vēlējāmies, lai UK klienti no paša sākuma redz taisnīgu cenu, nevis maksā pilnu UK cenu un tad arī PVN uz robežas.

Katrs mūsu radītais produkts izriet no tiešas saziņas ar mūsu mērķa grupu, gan klātienē izstādēs, piemēram, RehaCare Vācijā vai VeineDagen Nīderlandē, gan vienkārši caur e-pastu. Ja Jums ir priekšlikums vai ideja, sūtiet to uz vilbers@vilbers.com. Ziņas nonāk tieši pie Zanes Bērziņas, īpašnieces, kura katru vēstuli izlasa pati.

Mūsu produktu atgriešanas laiks ir īpaši pagarināts, tas ir divi mēneši no saņemšanas brīža. Šis periods izvēlēts tādēļ, ka mēs apzināmies, cik daudz sarežģījumu var rasties mūsu klientu ikdienā, līdz rodas iespēja patiešām apģērbu uzmērīt, piemēram, hospitalizācijas gadījumā. Kā neliela darbnīca mēs diemžēl nevaram piedāvāt atgriešanas uzlīmes, atgriešana jāveic klientam par saviem līdzekļiem, nosūtot paciņu uz Vilbers, Gaujas iela 18, Vangaži, LV-2136, Latvija, vai uz jebkuru pakomātu Vangažos, LV-2136, Latvija (mūsu pilsētiņa ir ļoti maza, tāpēc derēs jebkurš pakomāts). Lūdzu, uz paciņas norādiet telefona numuru +371 23553444. Pēc paciņas saņemšanas un apģērba izpētes mēs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā, veicam atmaksu. Var paiet vēl pāris dienas, līdz nauda parādās kontā, tas ir atkarīgs no izvēlētās maksājumu sistēmas. Ja klients vēlas apmainīt preci pret citu izmēru, mēs vienu reizi izsūtām paciņu apmaiņai bez maksas. Individuāli izstrādātus un pēc personīgiem mēriem ražotus produktus nav iespējams atgriezt.

Mūsu darbnīca atrodas Latvijā, Vangažos.

Mēs to dzirdam bieži, jo mājaslapa izskatās profesionāla un piederoša lielam uzņēmumam, tāpēc daži pieņem, ka tai stāv pāri liela kompānija. Tā nav taisnība. Vilber's ir piecu cilvēku komanda. Uzņēmums pieder Zanei Bērziņai, kura arī izstrādā katru produktu, uztur mājaslapu, apstrādā pasūtījumus un pati piedalās ražošanā, kad nepieciešams. Mūsu mājaslapa ir veidota Shopify vidē, izmantojot maksas tēmu, kurā mēs ieguldījāmies, lai tā izskatītos un darbotos labi, taču pašu veikalu vada neliela komanda, ne IT nodaļa. Pārējie komandas locekļi ir darbinieki: trīs cilvēki strādā ražošanā, un viens pārvalda sociālos tīklus, tas ir Toms, kurš arī ir modelis lielākajai daļai mūsu produktu, pats ir kvadriplēģisks ratiņkrēsla lietotājs un nodarbojas ar para-loka šaušanu. Mums nav investoru kapitāla. Vilber's ir pilnībā bootstrap uzņēmums, ko veido un vada tā pati neliela cilvēku grupa, kas izmanto un tic tam, ko rada.

Veikals pieder Zanei Bērziņai.

Mēs saprotam, kāpēc šis jautājums rodas, un tas ir pelnījis tiešu atbildi. Vilber's ir reģistrēts sociālais uzņēmums, kas darbojas Latvijas Labklājības ministrijas pārraudzībā. Mūsu mērķis ir radīt produktus atstumtai grupai, ratiņkrēslu lietotājiem, un mūsu peļņa tiek reinvestēta produktu izstrādē, nevis izmaksāta kā peļņas daļa. Tas tiek stingri pārraudzīts. Cena nav lielāka tāpēc, ka produkts ir paredzēts cilvēkam ar funkcionāliem traucējumiem. Tā ir lielāka tāpēc, kas patiesībā tiek ieguldīts ražošanā: sertificēti, bieži augstas veiktspējas vai eko materiāli, konstrukcija, kas veidota, lai kalpotu gadiem, nevis mēnešiem, un papildu piegriezuma darbs, ko prasa adaptīvās funkcijas. Materiāla izvēle šeit ir īpaši svarīga, jo tas pastāvīgi saskaras ar ādu un ir pakļauts reālām mehāniskām prasībām. Tā kā mēs esam ieguldījuši lielu darbu, lai panāktu pareizu griezumu, mēs varam strādāt ar audumiem, kas nesatur elastānu, audumiem, kas saglabā savu formu, nevis paļaujas uz stiepšanos, lai kompensētu neprecīzu griezumu.

Patiesais salīdzinājums nav cena, tas ir cena par lietošanas reizi. Iedomājieties papīra galdautu līdzās linu galdautam. Papīra galdauts tiek izmests pēc vienām vakariņām. Linu galdauts tiek mazgāts un lietots desmitiem gadu. Neviens nevaicā, kāpēc linu galdauts maksā vairāk, kalpošanas ilguma atšķirība padara atbildi pašsaprotamu. Ar apģērbu ir tāpat: lētāka cena nepadara lietu lētāku, ja tā sairst pēc dažām mazgāšanas reizēm. Tas ir īpaši svarīgi tieši ratiņkrēslu lietotājiem. Ikdienas pārsēšanās un saskare ar ratiņkrēsla detaļām apģērbam rada lielāku mehānisko slodzi nekā lielākajai daļai cilvēku ikdienas valkāšana, tas nozīmē, ka zemas kvalitātes konstrukcija sabojājas ātrāk. Mūsu apģērbi ir veidoti, lai izturētu gadus ilgu regulāru lietošanu un mazgāšanu. Tas ir tas, ko atspoguļo cena.

Mūsu apģērbi tiek ražoti tepat Latvijā, mūsu pašu darbnīcā Vangažos, un atsevišķām produktu grupām, sadarbībā ar izvēlētiem partneriem, kas arī atrodas Latvijā. Mēs neimportējam masveidā ražotu preci un nepielīmējam tai etiķeti. Katrs gabals tiek vai izgriezts un šūts mūsu pašu darbnīcā, vai radīts ciešā sadarbībā ar partneri, ar kuru strādājam tieši. Materiāli tiek izvēlēti apzināti pēc funkcionalitātes, nevis pēc lētākās cenas. Visi mūsu audumi ir OEKO-TEX sertificēti un pārbaudīti uz kaitīgām vielām, tāpēc tas, kas saskaras ar Jūsu ādu, ir patiešām pārbaudīts, nevis tikai reklamēts kā drošs. Pievienojot tam piegriezuma izstrādi, kas ieguldīta katrā adaptīvajā funkcijā (sēdvīles trūkums, priekšējās piekļuves paneļi, šuvju izvietojums un speciālie piederumi), cena atspoguļo reālus ražošanas lēmumus, nevis uzcenojumu parastam produktam.