Atmaksas politika

Mēs saprotam, ka dažreiz vajag vairāk laika, lai izlemtu, vai prece Jums der. Tāpēc VILBERS piedāvā pagarinātu 60 dienu atgriešanas termiņu no dienas, kad saņēmāt pasūtījumu, papildus visām tiesībām, kas Jums pienākas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

Lai preci varētu atgriezt, tai jābūt sākotnējā stāvoklī, un to drīkst būt tikai uzlaikojuši vai aplūkojuši tik, cik nepieciešams, lai pārbaudītu tās izmēru, raksturu un īpašības. Ja iespējams, lūdzu, atgrieziet preci ar visām oriģinālajām etiķetēm un iepakojumu.

Ja prece izmantota vairāk, nekā saprātīgi nepieciešams tās apskatei vai uzlaikošanai, un tās vērtība tāpēc samazinājusies, atmaksājamā summa var tikt samazināta.

Kā atgriezt preci

Lai pieteiktu atgriešanu, rakstiet mums uz vilbers@vilbers.com vai iesniedziet atgriešanas pieprasījumu savā klienta kontā. Atgriežamās preces sūtiet uz:

VILBERS SIA
Gāles iela 27
Sigulda
LV-2150, Latvija

Lūdzu, sazinieties ar mums, pirms sūtāt preci atpakaļ, lai varam nosūtīt nepieciešamās norādes. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece ir nepareiza, bojāta vai citādi neatbilst pasūtījumam, vai ja piemērojamie tiesību akti nosaka citādi. Parastai atgriešanai VILBERS nenodrošina atgriešanas uzlīmes. Ja neesat pārliecināts par izmēru, piegriezumu, materiāliem vai citām preces detaļām, aicinām sazināties ar mums pirms pasūtīšanas. Labprāt palīdzēsim izvēlēties piemērotāko variantu.

Apmaiņa

Ja Jums vajag citu izmēru vai preci, VILBERS piedāvā vienu bezmaksas apmaiņu katram pasūtījumam. Lūdzu, rakstiet mums uz vilbers@vilbers.com, pirms kaut ko sūtāt atpakaļ, lai varam pārbaudīt pieejamību un nosūtīt norādes apmaiņai. Par katru nākamo apmaiņu var tikt piemērotas papildu izmaksas.

Bojātas, nepareizas vai pasūtījumam neatbilstošas preces

Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumu pēc saņemšanas un pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, ar defektu, nepareiza vai citādi neatbilst pasūtījumam. Mēs izvērtēsim situāciju un piedāvāsim piemērotu risinājumu. Ja prece ir nepareiza, bojāta vai neatbilstoša, VILBERS sedz attiecīgās atgriešanas vai aizstāšanas izmaksas. Tas neietekmē Jūsu likumā noteiktās tiesības.

Personalizētas un neatgriežamas preces

Atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas tiesību aktos paredzētajos gadījumos, tostarp precēm, kas izgatavotas pēc klienta individuālajiem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas klientam. Tas nenozīmē, ka katra pēc pasūtījuma izgatavota VILBERS prece automātiski nav atgriežama. Uz precēm, kas izgatavotas standarta izmērā vai konfigurācijā, šī atgriešanas politika attiecas, ja vien tās nav individuāli pielāgotas vai personalizētas. Atteikuma tiesības var nebūt piemērojamas arī aizzīmogotām precēm, kuras pēc piegādes atvērta zīmoga dēļ veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai. Dāvanu kartes un citas preces var nebūt atmaksājamas, ja to pieļauj piemērojamie tiesību akti. Ja neesat pārliecināts, vai Jūsu preci var atgriezt, lūdzu, rakstiet uz vilbers@vilbers.com, pirms to sūtāt atpakaļ.

14 dienu atteikuma tiesības ES patērētājiem

Ja Jums ir likumā noteiktās ES atteikuma tiesības, Jūs varat atteikties no tiešsaistes pirkuma 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas, nenorādot iemeslu, ja vien nav piemērojams likumā noteikts izņēmums. Lai izmantotu šīs tiesības, Jums 14 dienu laikā jāinformē mūs par savu lēmumu, rakstot uz vilbers@vilbers.com. Pēc paziņošanas preces jāatdod bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt mums par atteikumu. Likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības ir atsevišķas no VILBERS papildu 60 dienu atgriešanas politikas un to neierobežo.

Atmaksa

Kad atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs Jūs informēsim par atmaksas statusu. Apstiprinātās atmaksas tiek veiktas, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, ja vien nav panākta cita vienošanās. Jūsu bankai vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un parādītu atmaksu. Ja izmantojat likumā noteiktās ES atteikuma tiesības, mēs atmaksājam maksājumus, kā to nosaka piemērojamie tiesību akti, tostarp mūsu piedāvātā lētākā standarta piegādes veida izmaksas. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši atgrieztās preces vai līdz Jūs iesniedzat pierādījumu, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.